현장 서비스
Ishida는 각국의 서비스 지점을 통해 모든 위치에 서비스를 제공하는 빠르고 이동성이 뛰어나며 안정적인 현장 서비스 팀을 보유하고 있습니다. 당사는 향후 서비스 센터 네트워크를 계속 확장해 고객사의 신뢰를 유지하고 기대를 충족하는 것을 목표로 삼습니다.
유지보수 계약
당사의 유지보수 계약은 모듈형이고 Ishida 고객사의 사양을 충족하도록 설계되었으며 검사 및 보정부터 전체 유지보수 일정 등 지역 서비스에 따라 달라집니다.
계약 기간 동안 정기 부품 교체 및 점검을 수반한 사전 예방적 유지보수를 수행해 장비가 항상 최적의 성능과 효율로 작동하도록 보장합니다.
유지보수 계약을 체결하면 문제가 발생하기 전에 사전 예방 조치를 취하고 긴급 상황에 빠른 응답을 받으실 수 있습니다.
계약 옵션에는 다음과 같은 사항이 있습니다.
- 라인 솔루션 계약
- 다년 계약
- 원격 유지보수 및 자동 모니터링 계약
- 24시간 전화 기술 지원
- 긴급 가동 중단 지원 응답 시간 보장
- 보정 인증
- 근무 외 시간 유지보수 계약
- 연간 계약금 정가 지불을 통한 계약 갱신 보장
정기 유지보수
구매 후에도 안정적인 조작을 보장하기 위해, 장비는 상태에 따라 진단 점검을 통해 검사됩니다. 검사 후 필요한 모든 조정 및 부품 교체가 이루어집니다. 검사에는 다음과 같은 사항이 포함됩니다.
- 부품 교체
- 장비 조정
- 공장 출고 당시 사양으로 초기화
저울 검사
계량 저울이 안정적으로 작동하는지 여부를 검사하는 것은 물론, 사용 환경과 관련된 문제에 관해서도 논의합니다.
수리
고객사의 위치에 따라, 부품은 현장 기술자가 수거해 가거나 고객사에서 지정 수리 센터로 발송할 수 있습니다. 지정 수리 센터는 수리 센터 바로 옆에 있기 때문에 빠른 수리 서비스를 보장합니다.